Si vous vous demandez que faire si votre eVisa (visa électronique) pour le Vietnam est refusé, commencez par une vérification : recherchez votre demande sur evisa.gov.vn en utilisant votre code d’enregistrement, votre adresse e-mail enregistrée et votre date de naissance, et confirmez s’il s’agit d’un refus catégorique ou d’une demande de correction. Il n’y a pas d’appel formel, donc un vrai refus signifie corriger les erreurs et soumettre une nouvelle demande avec de nouveaux frais.
Ce guide est destiné aux voyageurs du Royaume-Uni préparant un voyage au Vietnam. C’est une ressource indépendante et non officielle – nous n’acceptons pas de paiements, ne soumettons pas de demandes en votre nom, et vous devriez toujours confirmer les règles actuelles et les délais de traitement sur le portail gouvernemental avant de voyager.
Refusé ou signalé pour modification ? Vérifiez d’abord votre statut
Ne supposez pas le pire tout de suite. La page de statut peut indiquer que votre demande est toujours en cours de traitement, qu’elle a été approuvée et est prête à être téléchargée, que l’immigration demande une correction, ou qu’elle a été refusée – et chaque cas nécessite une action différente :
- Accordé – votre eVisa est délivré ; téléchargez le PDF et vérifiez chaque détail.
- En cours de traitement – aucune décision n’est encore prise ; vous attendez.
- Modifié / Demande de correction – l’immigration a trouvé une erreur corrigeable et la page de statut vous permet de modifier les données signalées ; répondez immédiatement, sinon la demande peut expirer.
- Refusé – un refus catégorique ; seule une toute nouvelle demande fonctionne.
Les résultats et les demandes de correction ne vous sont pas envoyés automatiquement par e-mail, le portail est donc la seule source fiable. Vous vérifiez manuellement avec votre code d’enregistrement, l’adresse e-mail enregistrée, votre date de naissance et un CAPTCHA. Prenez une capture d’écran de tout message d’erreur ou de modification – vous en aurez besoin si vous contactez le support eVisa.
Comment suivre votre demande sans notifications par e-mail
Allez à la recherche de statut sur evisa.gov.vn et entrez votre code d’enregistrement, votre e-mail enregistré et votre date de naissance. Conservez le code d’enregistrement sauvegardé à plusieurs endroits. Si vous ne le trouvez pas, contactez le support à [email protected] ou la ligne directe 02438257941.
Ce que vous pouvez et ne pouvez pas modifier lors d’une modification
Une fois que vous avez payé, tous les champs sont verrouillés à moins que l’immigration ne signale votre dossier. Si c’est le cas, vous pouvez modifier : votre nom complet (pour correspondre à la ligne OACI), la photo de portrait, le scan de la page de données biographiques du passeport, votre date de naissance et votre adresse de résidence temporaire. Répondez immédiatement à une demande de correction – une demande sans réponse peut faire expirer la demande.
Pourquoi les eVisas pour le Vietnam sont refusés : déclencheurs de refus courants
La plupart des refus sont dus à une poignée d’erreurs corrigeables. Voici ce qui ne va pas et comment y remédier :
| Erreur de formulaire | Conséquence typique | Action corrective |
|---|---|---|
| Le nom ne correspond pas à la ligne lisible par machine de l’OACI | Rejet ou demande de modification | Tapez votre nom de famille, vos prénoms et votre prénom en MAJUSCULES, exactement tels qu’ils apparaissent sur la ligne OACI, sans caractères spéciaux |
| Scan de la page biographique du passeport recadré ou flou | Rejet – les lignes OACI doivent être entièrement visibles | Téléchargez la page entière, JPG/PNG, moins de 2 Mo (compressez en dessous de 200 Ko pour un téléchargement sûr) |
| Défauts de la photo de portrait | Modification ou rejet | Fond blanc, pas de lunettes ni de chapeau, prise il y a moins de 6 mois, non recadrée du passeport |
| Dates saisies au format MM/JJ/AAAA | Refus pour incohérence | Le formulaire utilise uniquement JJ/MM/AAAA |
| Demande effectuée depuis le Vietnam | Refus automatique | Vous devez être en dehors du pays lorsque vous soumettez la demande |
| Porte d’entrée non sur la liste approuvée | L’eVisa ne peut pas être utilisé à cette porte | Choisissez une porte de la liste approuvée (15 aériennes, 27 terrestres, 39 maritimes) |
| Fichiers en double téléchargés dans les deux champs | Demande de modification et longs retards | Portrait dans le champ photo, page biographique dans le champ passeport |
| Passeport valide moins de 6 mois après l’entrée | Refus | Renouvelez le passeport avant de faire la demande |
| Demande de correction laissée sans réponse | La demande expire | Vérifiez le portail tous les jours ou tous les deux jours et répondez immédiatement |
| Adresse inexacte ou fausse au Vietnam | Refus | Déclarez le premier hébergement que vous avez réellement réservé |
Les erreurs de nom et de photo sont les principales causes de problèmes, alors avant de payer, lisez votre ligne OACI caractère par caractère par rapport au formulaire.
Les enfants ont besoin de leurs propres demandes
Vous voyagez avec des enfants ? Chaque enfant britannique détient un passeport britannique individuel, donc chacun a besoin d’une demande d’eVisa distincte avec les frais complets. Le champ « enfants accompagnants de moins de 14 ans » ne s’applique que si le nom de l’enfant est inscrit sur le passeport d’un parent. Si vous listez un enfant qui a son propre passeport, l’enfant se retrouve sans visa et ne sera pas autorisé à embarquer.
Que faire si l’eVisa pour le Vietnam est refusé : refaire la demande étape par étape
Il n’y a pas de procédure d’appel formelle pour un eVisa refusé, et pas de période de réflexion non plus – vous pouvez refaire la demande le même jour. Mais une demande qui répète les mêmes erreurs sera simplement refusée à nouveau, alors construisez-la soigneusement :
Diagnostiquez la raison du refus
en utilisant le tableau ci-dessus.
Reconstruisez votre dossier
nouveaux scans, adresse complète de l’hôtel, dates de billet cohérentes.
Écrivez votre profession honnêtement et clairement
les déclarations malhonnêtes sont un motif de refus déclaré.
Vérifiez votre porte d’entrée
par rapport à la liste des points de contrôle frontaliers approuvés.
Payez les nouveaux frais
25 $ US pour une entrée simple ou 50 $ US pour des entrées multiples.
Suivez manuellement
prévoyez jusqu’à 15 jours ouvrables si des modifications sont nécessaires ou si vous postulez autour des jours fériés vietnamiens.
Les frais sont non remboursables, y compris lorsque la demande est refusée – ils couvrent l’examen de votre demande, pas le résultat.
Si votre eVisa a déjà été délivré avec des données erronées, il ne peut pas être corrigé – une nouvelle demande est la seule voie. Traitez les offres « urgentes » avec prudence : une agence facture des frais de service en plus des frais gouvernementaux pour un formulaire que vous pouvez remplir vous-même, et aucune agence ne peut faire approuver votre demande plus rapidement que le processus publié par l’immigration.
Liste de contrôle d’audit champ par champ pour la nouvelle demande
Étant donné que les mêmes erreurs produiraient le même résultat, la deuxième soumission doit être impeccable. Déclarez le premier hébergement que vous avez réellement réservé, avec son nom complet et son adresse complète, pas seulement la ville. Vos dates d’entrée et de sortie déclarées doivent être cohérentes avec vos plans de voyage réels. Téléchargez des scans frais et nets de la page biographique complète, sans reflet, afin que le système lise correctement les données du passeport.
Temps de traitement et réalités du service accéléré
Le délai de traitement publié est de 3 jours ouvrables après le paiement. Lorsqu’une modification est requise, ou après les jours fériés vietnamiens, cela peut s’étendre à 15 jours ouvrables. Les jours ouvrables ne sont pas des jours calendaires, ne comptez donc pas les week-ends. Si le paiement échoue lors de la soumission, le portail affiche un avis « Paiement échoué » vous demandant de vérifier vos coordonnées et de réessayer.
Vérifications de la liste noire et options de secours
Si votre refus n’était pas dû à une faute de frappe, vous êtes sur un terrain différent. L’article 21 de la loi sur l’entrée, la sortie, le transit et la résidence des étrangers (loi n° 47/2014/QH13 telle que modifiée) énumère les motifs légaux : documents falsifiés, fausses déclarations, casiers judiciaires, expulsions passées et risques pour la santé publique.
Les dépassements de séjour passés sont parmi les prédicteurs les plus forts de refus – le Vietnam conserve des registres d’immigration centralisés, et un long dépassement de séjour peut entraîner une expulsion et une interdiction de réentrée. Vérifiez les pénalités actuelles dans les réglementations d’immigration vietnamiennes.
Il n’y a pas de recherche publique en ligne de liste noire. Les questions concernant votre dossier ne peuvent être posées qu’au Département de l’Immigration (Ministère de la Sécurité Publique) au 69 Mac Thai To, Yen Hoa Ward, Hanoï, ou au 333-335-337 Nguyen Trai, Cau Ong Lanh Ward, Hô Chi Minh-Ville. Un nouveau passeport n’efface pas votre historique – votre dossier d’immigration reste en place.
Les titulaires de passeports britanniques peuvent-ils voyager sans visa après un rejet ?
Il n’y a pas de réponse unique : cela dépend des règles d’exemption qui s’appliquent actuellement à votre passeport et des motifs de votre refus. Voici le tableau de décision :
| Votre situation | Voler sans visa |
|---|---|
| Refus technique (mauvaise photo, faute de frappe dans le nom) | La possibilité d’entrer sans visa dépend des règles d’exemption pour votre passeport – vérifiez-les sur le portail officiel avant de réserver |
| Refus Article 21 (historique de dépassement de séjour, interdiction d’entrée, correspondance sur liste noire) | L’entrée peut être refusée à la frontière quelle que soit l’exemption |
Si vous avez besoin d’un e-visa, un statut « En traitement » n’est pas un visa – les compagnies aériennes ne vous embarqueront pas sans le PDF d’eVisa délivré. Si votre nouvelle demande est toujours en attente, reportez le vol plutôt que de tenter votre chance à la porte d’embarquement.
Visas d’ambassade et autres alternatives
Si les soumissions en ligne échouent continuellement, un visa consulaire (autocollant) demandé auprès d’une mission diplomatique vietnamienne est une voie distincte en dehors du système électronique – confirmez la disponibilité actuelle auprès de la mission avant de planifier en conséquence. Une autre voie est le visa à l’arrivée, qui nécessite une lettre d’entrée pré-approuvée organisée par une organisation parrainante au Vietnam.
| Voie | Idéal pour | Condition clé |
|---|---|---|
| eVisa | Voyages touristiques standard, jusqu’à 90 jours | Demander depuis l’extérieur du Vietnam |
| Visa consulaire (autocollant) | Échecs répétés d’eVisa | Demandé auprès d’une mission diplomatique vietnamienne |
| Exemption de visa (le cas échéant) | Courts séjours pour les passeports éligibles | Confirmez les règles d’exemption actuelles pour votre nationalité sur evisa.gov.vn |
Erreurs courantes après un refus d’eVisa pour le Vietnam
- Refaire la demande avec les mêmes documents. Les mêmes erreurs produiront le même refus, alors reprenez la photo et rescanez la page biographique – ne réutilisez pas les fichiers rejetés.
- Faire une demande depuis le Vietnam lors d’un visa run. Vous devez être en dehors du pays au moment de la soumission, sinon la demande est automatiquement refusée.
- Supposer qu’un nouveau passeport efface un enregistrement de dépassement de séjour. Les registres d’immigration du Vietnam sont centralisés, et même un dépassement d’un jour peut affecter les approbations futures.
- Attendre un e-mail qui n’arrive jamais. Les résultats et les demandes de correction ne sont pas envoyés automatiquement, alors vérifiez votre statut manuellement tous les jours ou tous les deux jours.
Foire aux questions (FAQ)
Que faire si l’eVisa pour le Vietnam est refusé – puis-je faire appel de la décision ?
Non. Le Vietnam n’offre pas d’appel formel pour un eVisa refusé. La seule voie est de corriger chaque erreur et de soumettre une nouvelle demande avec de nouveaux frais ; les canaux de support publiés sur evisa.gov.vn peuvent clarifier votre statut mais ne peuvent pas réviser la décision.
Obtiendrai-je un remboursement si ma demande d’eVisa pour le Vietnam est refusée ?
Non. Les frais gouvernementaux – 25 $ US pour une entrée simple, 50 $ US pour des entrées multiples – sont non remboursables en toutes circonstances, y compris en cas de rejet. Ils couvrent le coût de l’examen de votre demande, pas le résultat.
Comment savoir si mon eVisa pour le Vietnam est refusé ou simplement retardé ?
Vérifiez manuellement sur le portail evisa.gov.vn avec votre code d’enregistrement, votre e-mail et votre date de naissance. « En traitement » signifie qu’aucune décision n’est encore prise – le délai publié est de 3 jours ouvrables après le paiement, mais il peut s’étendre à 15 jours ouvrables lorsqu’une modification est requise ou après les jours fériés. « Refusé » apparaît clairement dans le champ des résultats.
Puis-je refaire une demande immédiatement après un refus d’eVisa pour le Vietnam ?
Oui, il n’y a pas de période d’attente obligatoire. Refaites une demande dès que vous avez corrigé toutes les erreurs – une demande qui répète les mêmes erreurs sera simplement refusée à nouveau, alors reconstruisez votre dossier avant de soumettre.
Comment puis-je vérifier si je suis sur liste noire pour le Vietnam ?
Aucune recherche publique n’existe en ligne. Pour poser des questions sur votre dossier, contactez le Département de l’Immigration (Ministère de la Sécurité Publique) au 69 Mac Thai To, Yen Hoa Ward, Hanoï, ou au 333-335-337 Nguyen Trai, Cau Ong Lanh Ward, Hô Chi Minh-Ville.
Puis-je entrer au Vietnam sans visa après le rejet de mon eVisa ?
Cela dépend des règles d’exemption de visa pour votre passeport et des motifs de votre refus. Un refus Article 21 peut signifier que l’entrée est refusée à la frontière quelle que soit l’exemption, alors vérifiez les règles actuelles pour votre nationalité sur le portail officiel avant de réserver.
Puis-je contester les frais de visa rejetés auprès de ma banque ?
Une contestation ne récupérera pas les frais : ils paient l’examen de votre demande et ne sont pas remboursés lorsque la demande est refusée. Si le paiement lui-même a échoué lors de la soumission, le portail affiche un avis « Paiement échoué » avec une option de réessai – utilisez cela plutôt qu’une contestation bancaire.
Puis-je ajouter mon enfant à ma propre demande d’eVisa ?
Seulement si le nom de l’enfant est inscrit sur votre passeport. Si votre enfant détient son propre passeport, il a besoin d’un eVisa séparé avec ses propres frais – sinon l’enfant se retrouve sans visa valide et ne sera pas autorisé à embarquer.
Sources et lectures complémentaires
- Visa électronique national du Vietnam – FAQ – significations des statuts, frais et règles de photo.
- Visa électronique national du Vietnam – Instructions – champs de formulaire, spécifications de téléchargement et éligibilité.
- Paiement échoué – dépannage – l’avis du portail et l’option de réessai pour les transactions échouées.
Les règles peuvent changer, alors vérifiez evisa.gov.vn avant de voyager.
