ベトナムeビザの支払いが失敗したというメッセージは、通常、英国のカードブロック、3Dセキュアのタイムアウト、または支払いゲートウェイでのセッション切断を意味し、申請が失われたわけではありません。もし口座からお金が引き落とされた場合は、再度支払わないでください。15〜30分待ってから、まず公開ステータス検索を確認してください。このガイドでは、安全な再試行、二重請求、返金ポリシーについて説明します。
これは英国の旅行者向けの独立したガイドであり、政府のページではありません。evisa.gov.vnでご自身で政府手数料を支払い、旅行前に詳細と期限を確認してください。
ベトナムeビザの支払いが失敗する理由
ほとんどの失敗は、サポートされていないカード、セッションのタイムアウト、またはサーバーの混雑によるもので、請求が完了する前に支払いセッションがタイムアウトすることがあります。
カードネットワークも重要です。Visaカードは成功率が最も高く、Mastercardは不安定に機能し、JCBは受け入れられますが、American Expressは最も頻繁に拒否されるカードです。PayPalは政府サイトでは受け入れられず、プリペイドカード、バーチャルカード、または現地発行のカードも受け入れられないことがよくあります。手数料はシングルエントリーで25米ドル、マルチエントリーで50米ドルです。
「プロファイルを再作成」エラーのループ
「支払いが失敗しました。プロファイルを再作成して、再度支払いをお試しください。」というメッセージは、請求が完了する前に支払いセッションが中断され、ポータルがそれを回復できないことを意味します。そのプロファイルを編集または再利用することはできないため、新しいシークレットセッションで新しい申請を開始する必要があります。
サーバーの混雑：ハノイのピーク時間
ベトナムのオフピーク時間（深夜または早朝のベトナム時間（GMT+7））に支払いをしてください。週末やベトナムの祝日も避けてください。
英国のカードが拒否される理由
英国の銀行は、為替レートに加えて非ポンド取引手数料と換金手数料を追加するため、正確なGBPからUSDへの残高が不足することがあります。換金費用と銀行手数料を吸収するために、ビザ手数料に加えて少なくとも30米ドルを確保しておいてください。
| カードの種類 | ポータルでの成功率 | 対処法 |
|---|---|---|
| Visa（物理カード） | 最高の成功率 | 英国の銀行の物理的なVisaカードを使用する |
| Mastercard | 不安定に機能する | 拒否された場合はオフピーク時に再試行する |
| JCB | 受け入れられる | 英国では珍しいが有効 |
| American Express | 最も頻繁に拒否される | 別のカードを使用する |
| プリペイドまたはバーチャルカード | しばしば拒否される | 物理カードに切り替える |
3Dセキュアアプリのリダイレクトドロップ
3Dセキュア（Visa Secure、Mastercard Identity Check）は、OTPまたは生体認証プロンプトを携帯電話に送信します。デスクトップで支払いを完了し、3Dセキュアプロンプトに備えて銀行アプリを携帯電話で準備しておいてください。3Dセキュアプロンプトが届いたらすぐに承認し、支払いページを更新しないでください。
Monzo、Starling、Revolut、Wiseでの支払い
バーチャルカードではなく、物理カードを使用してください。プリペイドカードやバーチャルカードはポータルで拒否されることが多いため、物理カードの方が安全な選択肢です。支払い前に、カードで国際オンライン支払いを有効にしてください。
ブラウザの修正とチェックボックスのバグ
次回の試行の前に、ブラウザの設定をクリーンアップしてください。失敗した試行からの古いクッキーはセッションを破損させる可能性があり、VPNは場所のデータが一致しない状態を作り出し、ゲートウェイがサイレントに失敗する原因となります。
- デスクトップでChrome、Firefox、またはEdgeをシークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウで使用してください。
- VPN、プロキシサーバー、広告ブロッカー、翻訳拡張機能を無効にしてください。
- 自動入力をオフにし、カード情報を手動で入力してください。
- Safariやモバイルブラウザは避けてください。互換性の問題が最も多く報告されています。
パスポートも申請規則を満たしている必要があります。入国時に少なくとも6ヶ月の有効期限、空白ページ1ページ、データページの鮮明でトリミングされていないスキャン、および3MB以下のJPGまたはPNG形式で保存されたパスポートサイズの写真が必要です。
「メールでアカウントを作成することに同意する」をチェックしないままにする理由
このボックスにチェックを入れると、一時パスワードのメールとアカウントログインがトリガーされ、多くの申請者がそこで行き詰まります。チェックを入れずに、ゲストとして申請し、登録コード、申請に使用した正確なメールアドレス、生年月日を保存してください。これら3つすべてが申請を追跡するために必要です。
失敗したeビザ支払いを安全に再試行する方法
口座からお金が引き落とされていない場合、二重請求なしで安全に再試行する方法を以下に示します。順序に従ってください。待機ステップは支払い自体と同じくらい重要です。
英国の銀行アプリを確認する
取引は保留中ですか、それとも完了済みですか？
お金が引き落とされたら、停止する
再度支払わないでください。まずステータスを確認してください。
15〜30分待つ
再試行する前に待ってください。
新しいシークレットウィンドウを開く
デスクトップのChromeまたはEdgeで。
新しいプロファイルを開始する
アカウント作成ボックスはチェックを入れないままにしてください。
携帯電話のロックを解除しておく
銀行アプリを開いた状態で。
3Dセキュアプロンプトを承認する
届いたらすぐに。
確認書をダウンロードする
取引確認書と参照コードを保存してください。
二重請求されたがステータスは未払いと表示される
お金が引き落とされたのにポータルが「未払い」と表示されている場合、それは通常、保留または同期の遅延であり、支払いが失われたわけではありません。銀行が取引を投稿した後、ポータルが更新されるまでに数時間かかることがあるため、支払い直後の未払いステータスはほとんど意味がありません。
| 状況 | 発生すること | 対処法 |
|---|---|---|
| 保留中の承認保留 | 3〜7営業日で解除される | 何もしない – 取り消しを待つ |
| 決済済みの二重請求 | 2つの決済済み支払い、同じ参照番号 | 旅行日前に取引参照番号を添えてサポートデスクに連絡する |
ダッシュボードの不具合もあります。2番目のプロファイルを通じて作成された申請は「提出済み申請リスト」に表示されませんが、アクティブで検索可能です。最悪の事態を想定する前に、公開検索ツールを確認してください。
アカウントログインなしでステータスを確認する
検索に移動し、次に申請ステータスを確認し、3つの情報を入力します。登録コード、申請に使用した正確なメールアドレス、申請時に入力した生年月日です。ステータスが「修正が必要」と表示されている場合、氏名と名前の順序、パスポート番号、生年月日、または国籍を修正できます。場合によっては、入国管理局が新しい申請と新しい手数料を要求することもあります。ただし、失敗したプロファイルは編集できません。それは自動的に期限切れになります。
返金、チャージバック、サポートへの連絡
まず厳格なルールです。evisa.gov.vnによると、ビザが拒否されたり発給されなかった場合、入国管理局は25米ドルまたは50米ドルの手数料を返金しません。両方の支払いが実際に2つの申請で決済された場合は、旅行日前に取引参照番号を添えてサポートデスクに連絡してください。
英国のカード所有者には代替手段があります。請求に異議を唱える必要がある場合は、カード発行会社に連絡してください。彼らがあなたのカードに適用される保護を決定します。ただし、申請コードが一度も生成されなかった場合にのみ支払いに異議を唱えてください。
チャージバックとセクション75が適用される場合
重複請求を請求するには、正確なエラーメッセージとその時間、銀行またはカードの取引参照番号、および登録コードをサポートに送信してください。保留中の保留は、銀行によって異なりますが、3〜7営業日以内に自動的に取り消されます。
サポート時間と英国-ベトナムの時差
ベトナムはICT（UTC+7）で稼働しており、BSTより6時間進んでいます。ベトナムの営業時間中にホットライン02438257941に電話してください。システムの問題については[email protected]に、サービスに関する質問については[email protected]にメールを送信し、常に銀行の取引参照番号を記載してください。デスクはハノイの69 Mac Thai To, Yen Hoa Wardとホーチミン市の333-335-337 Nguyen Trai, Cau Ong Lanh Wardにあります。
繰り返し失敗する一般的な間違い
- 同じ壊れたプロファイルで再試行する – ゲートウェイは毎回それを拒否します。シークレットモードで新しい申請を開始してください。
- 最初の請求がまだ保留中の間に再度支払う – これが二重請求が発生する原因です。まず銀行を確認してください。
- ベトナムの混雑時に支払う – 代わりにベトナム時間の深夜または早朝に支払ってください。
- 「メールでアカウントを作成することに同意する」にチェックを入れる – これにより一時パスワードのメールとアカウントログインがトリガーされ、行き詰まる可能性があります。チェックを入れずに、登録コードを保存してください。
- バーチャルカードまたはプリペイドカードを使用する – ポータルはしばしばそれらを拒否します。物理的なVisaカードを使用してください。
よくある質問（FAQ）
ベトナムeビザのウェブサイトで英国のデビットカードが繰り返し拒否されるのはなぜですか？
通常、銀行による海外取引ブロック、非ポンド取引手数料と換金手数料による残高不足、または3Dセキュアのタイムアウトが原因です。銀行アプリで海外での利用を有効にし、手数料に加えて少なくとも30米ドルを確保しておいてください。
ベトナムeビザの支払いが失敗しましたが、お金は引き落とされました。申請は通りましたか？
その可能性は十分にあります。銀行が取引を投稿した後、ポータルが更新されるまでに数時間かかることがあり、保留中の保留は完了した支払いではありません。15〜30分待ってから、登録コード、申請メールアドレス、生年月日を使用してステータス検索を確認してください。
「支払いが失敗しました。プロファイルを再作成して、再度支払いをお試しください。」というエラーの意味は何ですか？
請求が完了する前に支払いセッションが中断され、ポータルがそれを回復できないことを意味し、そのプロファイルは編集または再利用できません。それを放棄し、新しいシークレットセッションで完全に新しい申請を開始し、新しい登録コードを保存する必要があります。
PayPal、Apple Pay、またはAmerican Expressでベトナムeビザの支払いを行うことはできますか？
いいえ。政府ポータルはVisa、Mastercard、JCBのみを受け付けています。American Expressは最も頻繁に拒否されるカードであり、PayPal、プリペイドカード、バーチャルカード、および現地発行のカードも受け入れられないことがよくあります。英国の主要銀行の物理的なVisaカードが最高の成功率を誇ります。
ベトナムeビザの二重請求が英国の口座に返金されるまでどのくらいかかりますか？
保留中の保留は、銀行によって異なりますが、3〜7営業日以内に自動的に取り消されます。決済済みの二重請求の場合は、正確なエラーメッセージとその時間、銀行またはカードの取引参照番号、および登録コードをサポートデスクに送信し、旅行日前に問題を提起してください。
3Dセキュアを完了した後も、申請が「未払い」と表示されるのはなぜですか？
ステータスの更新は銀行より数時間遅れることがあるため、支払い直後の未払いステータスは正常です。また、2番目のプロファイルを使用した場合はダッシュボードの不具合である可能性もあります。支払いが失敗したと仮定する前に、公開ステータス検索を確認してください。
支払いシステムがダウンしている場合、英国市民はeビザなしでベトナムに入国できますか？
ベトナムは、一方的なビザ免除リストに載っている国の市民に45日間の短期滞在を許可しており、パスポートは少なくとも6ヶ月間有効である必要があります。これに頼る前に、evisa.gov.vnで現在のリストを確認してください。より長い期間または複数回入国ビザが必要な場合は、オフピーク時に支払いを再試行し続けてください。
ベトナムeビザの支払いが失敗した場合、チャージバックを申請するのは安全ですか？
申請コードが一度も生成されなかった場合にのみ安全です。請求に異議を唱える必要がある場合は、カード発行会社に連絡してください。彼らがあなたのカードに適用される保護を決定します。決済済みの二重請求の場合は、まず取引参照番号を添えてサポートデスクに連絡し、異議申し立ては最後の手段としてください。
情報源と参考文献
- evisa.gov.vn – ベトナム国家電子ビザシステム。ここで申請書を提出し、手数料を支払い、申請状況を確認します。
規則は変更される可能性があるため、旅行前にevisa.gov.vnで現在の要件を確認してください。
